ご利用方法 / HOW TO SHOP?

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For International Customers

We accept orders internationally. However, our shopping cart system is only for domestic customers. Internationl Customers please read the linked page before shopping.
 

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当オンラインショップのご利用方法についての説明です。よくお読みになって、ショッピングをお楽しみください！

■会員登録機能
当ショップでは会員登録がご利用いただけます。会員登録をしてご注文いただくとお買い上げ金額によりポイントが付与されます。また次回以降のお買い物の際お名前やご住所等の入力が不要になります。会員登録をしなくても注文は出来ますが是非会員登録をしてご利用ください！

※新規会員登録は　こちら　から

■ポイント機能
オンラインショップで発行されますポイントはオンラインショップでのみご利用いただけます。会員ログイン状態でのご注文のみポイント機能がご利用頂けます。お買い上げ商品額200円につき1ポイントが追加されます。ご注文時にお持ちのポイントをご使用する場合、1ポイント以上から1ポイントが1円としてご使用できます。
※ポイントの有効期限はございません
※店頭引き取りの場合にポイントをご利用される際は来店用ショップカードとの併用はできません

■ご注文時に記入して頂く"お名前"、"ご住所"、"メールアドレス"、等の表記は慎重にお願いいたします。 特にメールアドレスが間違っておりますとこちらからの確認メールが送信できませんのでお気をつけください。
またメール受信設定を行っているお客様は"shop@staymellow.shop-pro.jp"及び"info@staymellow.net"からのメールを受け取れるように指定受信解除をお願いいたします。（メールアドレスが送信できない場合、お電話させて頂く場合がございます。）

■ご注文完了時に自動返信メールが送信されます。ご注文完了後この自動返信メールが届かない場合は、ご注文に失敗したかメールアドレスを間違えたかのいずれかの原因が考えられます。自動返信メールが届かない場合は再度ご注文なさるか、メールアドレスを確認してください。また迷惑メール等に分類されている可能性もございますのでご確認ください。

■ご注文を頂きましたら通常72時間以内に在庫を確認し、確認及び発送状況メール(担当者からのメールです)をお客様にお送りいたします。不定休のため返信にお時間がかかる場合がございます。

■受注生産商品を含むご注文に関しましては、72時間以内のメール返信は行わずこの自動返信メールをもって受注完了のお知らせとさせていただきます。受注生産商品入荷後に発送状況メール(担当者からのメールです)をお客様にお送りいたします。入荷時期は受注生産商品によって異なりますので注文時にそれぞれの注文ページにてご確認ください。また受注生産商品を含むご注文のお届け日の指定をされましても受注生産商品入荷後のお届けとなるためご希望には添えませんので予めご了承ください。

■表示価格はすべて消費税込みの価格となっております。

■商品代金以外の必要料金：送料
商品代金の他にお届けのご住所によって配送料が加算されます

　北海道 : 1,980円

　青森,秋田,岩手,宮城,山形,福島 : 1,375円

　東京,神奈川,千葉,埼玉,茨城,栃木,群馬,長野,山梨,新潟,富山,石川,福井,静岡,愛知,岐阜,三重 : 990円

　大阪,京都,奈良,滋賀,和歌山,兵庫 : 1,100円

　岡山,広島,山口,鳥取,島根,香川,徳島,高知,愛媛 : 1,320円

　福岡,佐賀,長崎,熊本,大分,宮崎,鹿児島 : 1,375円

　沖縄・離島 : 2,640〜6,150円(税込)(大きさ・重量によって変わります)

・海外 : 基本日本郵便EMSでの配送となります。国によってはUPSでの配送になります。
　※送料はお届け先の国・重量・大きさで変わります
・Overseas orders are generally shipped via Japan Post EMS.
　Depending on the destination country, UPS may be used instead.
　Shipping fees vary based on the destination country, weight, and package size.

■商品代金以外の必要料金：代引き手数料（決済手数料）
クロネコ宅急便コレクト（お届け時決済）でご注文いただいたお客様は送料の他に代引き手数料（決済手数料）が別途かかります。
10,000円未満：330円 / 10,000円以上〜30,000円未満：440円 / 30,000円以上〜100,000円未満：660円 / 100,000円以上〜300,000円まで：1,100円。

■商品代金以外の必要料金：振り込み手数料
銀行振込でご注文いただいたお客様はお振込の際に振込手数料がかかります。振込手数料の金額は銀行によって異なりますのでご自身の利用している銀行へお問い合わせください。

■商品の発送方法
日本国内へは全てヤマト運輸（クロネコヤマト）での発送となります。

■お支払い方法
◇クロネコwebコレクト（注文時カード決済）
◇[代引] クロネコ宅急便コレクト（お届け時決済）
◇銀行振込
◇Paypal
◇店頭受取
※上記以外のお支払い方法には現在対応しておりません。

【クロネコwebコレクト（注文時カード決済）】はご注文完了後、クレジットカードを利用して先に代金をお支払いください。入金確認後に発送となります。
詳しくは　こちら　でご確認ください


【[代引] クロネコ宅急便コレクト（お届け時決済）】はお届け時にお客様が直接代金をドライバーさんにお支払いください。その際現金の他に各種クレジットカード・電子マネー等もご利用いただけます。ご注文後すぐに発送となります。
詳しくは
◇お届け時に現金でお支払いは　こちら　でご確認ください
◇お届け時にクレジットカードでお支払いは　こちら　でご確認ください
◇お届け時に電子マネーでお支払いは　こちら　でご確認ください



【銀行振込】は在庫確認後に受注完了メールを送らせていただきますのでメールが届いてから5日以内にメール内に記載されている銀行口座へお振込をお願いいたします。お振込手数料はお客様がご負担ください。お振込確認後の発送となります。

【Paypal】は世界中で利用されているオンライン決済サービスです。クレジットカード情報を当店に開示することなく、安全にお支払いいただけます。また当ショップではセキュリティ上、クレジットカード情報は保存されません。そのためご注文ごとに入力が必要です。PayPalをご利用いただくと、ログインするだけでお支払いが完了します。入金確認後に発送となります。
◇Paypalの詳細及び利用方法は　こちら　でご確認ください


【店頭受取】は3週間以内に下記店舗までお引き取りをお願いいたします。なお店舗は不定休となりますのでご来店の際はご留意ください。
〒460-0011　愛知県名古屋市中区大須 3-5-1 #202　STAYMELLOW LAB. / [TEL] 090-2215-9420

注1）配送時間を指定する場合は以下の中からお選びください。
◇「午前中」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」
注2）配送日を指定する場合はご注文日より「5日以降〜15日以内」の間でご指定下さい。ご注文日より15日を超える日時指定にはお応え出来ませんので、日を改めてご注文ください。
注3）【クロネコwebコレクト（注文時カード決済）】【Paypal】でご注文いただいた場合、営業日で有れば12:00までにご注文及びお支払い処理が完了していれば当日に発送可能です。
注4）【[代引] クロネコ宅急便コレクト（お届け時決済）】でご注文いただいた場合、営業日で有れば12:00までにご注文が完了していれば当日に発送可能です。

■申込の有効期限
◇【[代引] クロネコ宅急便コレクト（お届け時決済）】の場合はご注文確定後、即発送。
◇【クロネコwebコレクト（注文時カード決済）】【Paypal】【銀行振込】の場合はご入金確認後、即発送。
◇【店頭引取】の場合は注文確定後3週間。（何もご連絡がなく3週間経過した場合は。自動的にキャンセル扱いとさせていただきます）

■在庫に関しまして 　
オンラインショップの在庫は常に確認しておりますが、実店舗での販売も行っておりますので時間差等によって在庫切れ等ご迷惑をおかけする場合がございます。予めご了承下さい。
ご注文前の在庫確認及び商品へのご質問等ございましたら
[E-Mail] : info@staymellow.net　または　[公式LINEアカウント]：@STAYMELLOW OFFICIAL　までお問い合わせ下さい。

■返品交換 　
お客様による破損、汚損品、注文間違いについては返品交換はお受けできません。 但し、不良品、誤配送の場合はお手数ですがご連絡頂けましたら、代替品を発送させて頂きます。
代替品を確保する事が不可能な場合、返金をもって代えさせて頂きます。 配送途中のトラブルにつきましては、各運送会社サービスセンターへお問い合わせください。 また、ご連絡に関しましては、お荷物到着より7日以内とさせて頂きます。

■キャンセル・返品
商品発送後のお客様都合によるキャンセル・返品は一切お受けできません。 商品の受け取り拒否や長期不在などで商品が返送されてきた場合、往復の送料等を後日請求させて頂きます。 　
また、一度キャンセルや受け取り拒否等の行為をされたお客様には、以降発送は行いませんので予めご了承下さい。 　また、ご予約商品のキャンセルは、メーカー都合による販売中止などがあった場合を除き、お受けできません。

■お問い合わせ先
ご質問やご不明点がございましたら下記の何かにお気軽にご連絡ください
E-mail：info@staymellow.net
TEL：052-249-8918 / 090-2215-9420
公式LINEアカウント：@STAYMELLOW OFFICIAL
〒460-0011　愛知県名古屋市中区大須 3-5-1 #602　STAYMELLOW